लोगों को समझाने और अपनी बात का बचाव करने के 9 तरीकेइस पृष्ठ पर प्रस्तुत आपके पूरे भविष्य के जीवन को प्रभावित कर सकता है। यदि आप यहां प्रस्तुत कम से कम कुछ युक्तियों से चिपके रहते हैं, तो आप अपनी वास्तविकता में बहुत कुछ बदल सकते हैं।
लेकिन पहले, आइए जानें कि क्या है दृष्टिकोण.
दृष्टिकोण - यह एक जीवन स्थिति या राय है, जिसके साथ हम में से प्रत्येक अपने आसपास होने वाली घटनाओं का मूल्यांकन करता है। यह शब्द उस स्थान की परिभाषा से उत्पन्न हुआ जहां पर्यवेक्षक है और जिस पर उसके द्वारा देखा गया दृष्टिकोण निर्भर करता है।
उदाहरण के लिए, तस्वीर के नीचे आपको एक नंबर दिखाई देता है। क्या आप उसका नाम बता सकते हैं? जो आदमी बाईं ओर है, उसे यकीन है कि उसके सामने एक छक्का है, लेकिन दाईं ओर का उसका प्रतिद्वंद्वी बहुत असहमत है, क्योंकि वह नौ नंबर देखता है।
कौनसा सही हैं? शायद दोनों।
लेकिन जीवन में हमें कई बार ऐसी परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है जब हमें किसी एक दृष्टिकोण या दूसरे का बचाव करने की आवश्यकता होती है। और कभी-कभी उसे किसी को समझाने के लिए।
इस लेख में, हम लोगों को समझाने और उनकी बात का बचाव करने के 9 तरीकों पर गौर करेंगे। सामग्री डेल कार्नेगी द्वारा सबसे लोकप्रिय किताब से ली गई है - "हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल"।
चकमा एक तर्क
विरोधाभासी रूप से, जितना अधिक हम तर्क को "जीतने" की कोशिश करेंगे, हमारे पास उतना ही कम मौका होगा। बेशक, जब हम "विवाद" शब्द कहते हैं, तो हमारा मतलब कुछ व्यर्थ और भावनात्मक है। आखिरकार, यह ऐसे विवाद हैं जो हमें समस्याएं लाते हैं। उनसे बचने के लिए, आपको इस तरह विवाद से बचने के महत्व को समझने की आवश्यकता है।
पुस्तक के लेखक - डेल कार्नेगी के जीवन की एक कहानी पर विचार करें।
एक डिनर पार्टी के दौरान, मेरे बगल में बैठे सज्जन ने एक मज़ेदार कहानी सुनाई, जिसका सार यह उद्धरण पर आधारित था: "एक देवता है जो हमारे इरादों को आकार देता है।" कथावाचक ने उल्लेख किया कि उद्धरण बाइबिल से लिया गया था। वह गलत था, मुझे यह पक्का पता था।
और इसलिए, मुझे मेरे महत्व को महसूस करने के लिए, मैंने उसे सही किया। वह ज़िद करने लगा। क्या? शेक्सपियर? यह नहीं हो सकता! यह बाइबल का एक उद्धरण है। और वह इसे निश्चित रूप से जानता है।
हमसे दूर नहीं मेरे मित्र, जिन्होंने शेक्सपियर के अध्ययन के लिए कई वर्षों तक समर्पित किया था और हमने उनसे हमारे विवाद को हल करने के लिए कहा। उसने हमारी बात ध्यान से सुनी, फिर मेज के नीचे मेरे पैर पर पैर रखा और कहा: "डेल, यू आर गलत।"
जब हम घर लौटे, तो मैंने उससे कहा:
- फ्रैंक, आप अच्छी तरह से जानते हैं कि यह उद्धरण शेक्सपियर का है।
"बेशक," उन्होंने जवाब दिया, "लेकिन आप और मैं एक डिनर पार्टी में थे। इस तरह के मामले पर बहस क्यों? मेरी सलाह लें: जब भी आप कर सकते हैं, तेज कोनों से बचें।
तब से कई साल बीत चुके हैं, और इस बुद्धिमान सलाह ने मेरे जीवन को बहुत प्रभावित किया है।
वास्तव में, एक तर्क में सबसे अच्छा परिणाम प्राप्त करने का केवल एक ही तरीका है, और वह है इससे बचना।
वास्तव में, विवाद के अंत में दस में से नौ मामलों में, हर कोई अभी भी अपनी धार्मिकता के बारे में आश्वस्त है। वैसे भी, हर कोई जो आत्म-विकास में जल्द ही लगा हुआ है या बाद में विवाद की निरर्थकता का विचार करता है।
जैसा कि बेंजामिन फ्रैंकलिन ने कहा: "यदि आप बहस करते हैं, तो आप कभी-कभी जीत सकते हैं, लेकिन यह एक बेकार जीत होगी, क्योंकि आप अपने प्रतिद्वंद्वी की सद्भावना कभी नहीं जीतेंगे।"
सोचें कि आपके लिए क्या अधिक महत्वपूर्ण है: एक विशुद्ध रूप से बाहरी, अकादमिक जीत या किसी व्यक्ति की सद्भावना। यह एक साथ और दूसरे को प्राप्त करने के लिए अत्यंत दुर्लभ है।
एक अखबार में एक अद्भुत प्रसंग था:
"यहां विलियम जे का शव पड़ा है, जो सड़क पार करने के अपने अधिकार का बचाव करते हुए मर गया।"
इसलिए, यदि आप लोगों को समझाना चाहते हैं और अपनी बात का बचाव करना चाहते हैं, तो बेकार की बहस करना सीखें।
गलतियों को स्वीकार करें
अपनी गलतियों को स्वीकार करने की क्षमता हमेशा आश्चर्यजनक परिणाम देती है। किसी भी परिस्थिति में, यह गलत होने पर बहाने बनाने की कोशिश से अधिक हमारे लाभ के लिए काम करता है।
प्रत्येक व्यक्ति महत्वपूर्ण महसूस करना चाहता है, और जब हम गलत होते हैं और खुद की निंदा करते हैं, तो हमारे प्रतिद्वंद्वी को इस भावना को खिलाने का एकमात्र तरीका बचा है - उदारता दिखाने के लिए। इसके बारे में सोचो।
हालांकि, किसी कारण के लिए, कई लोग इस सरल सच्चाई को नजरअंदाज कर देते हैं, और जब उनकी गलती स्पष्ट होती है, तब भी वे अपने पक्ष में कुछ तर्क खोजने की कोशिश करते हैं। यह अग्रिम में एक खोने की स्थिति है, जिसे किसी योग्य व्यक्ति द्वारा नहीं लिया जाना चाहिए।
इसलिए, यदि आप लोगों को अपनी बात मनवाना चाहते हैं, तो अपनी गलतियों को तुरंत और खुलकर स्वीकार करें।
अनुकूल होना
यदि आप किसी को अपने पक्ष में जीतना चाहते हैं, तो पहले उन्हें समझाएं कि आप मित्रवत हैं और इसे ईमानदारी से करें।
सूरज हमें हवा की तुलना में तेजी से हमारे कोट को उतार सकता है, और दयालुता और एक दोस्ताना दृष्टिकोण हमें दबाव और आक्रामकता से बहुत बेहतर समझाता है।
इंजीनियर स्टाब चाहते थे कि उनका किराया कम हो। हालांकि, वह जानता था कि उसका स्वामी जिद्दी और जिद्दी था। फिर उसने उसे लिखा कि पट्टे की अवधि समाप्त होते ही वह अपार्टमेंट खाली कर देगा।
पत्र प्राप्त करने के बाद, मालिक अपने सचिव के साथ इंजीनियर के पास आया। वह उनसे बहुत दोस्ताना तरीके से मिला और पैसे के बारे में बात नहीं की। उन्होंने कहा कि वह वास्तव में मालिक के घर को पसंद करते थे और जिस तरह से उन्होंने इसे बनाए रखा, और यह कि वह, स्टाब, खुशी से एक और साल तक रहे, लेकिन इसे बर्दाश्त नहीं कर सके।
जाहिर है, मकान मालिक ने अपने किरायेदारों से ऐसा स्वागत कभी नहीं किया था और थोड़ा भ्रमित था।
उसने अपनी चिंताओं और किरायेदारों के बारे में शिकायत करना शुरू कर दिया। उनमें से एक ने उन्हें अपमानजनक पत्र लिखे। एक अन्य ने अनुबंध को तोड़ने की धमकी दी अगर मालिक ने अपने पड़ोसी को खर्राटे लेना बंद नहीं किया।
"आप की तरह एक किरायेदार के लिए एक राहत क्या है," उन्होंने अंत में कहा। फिर, स्टाब से किसी भी अनुरोध के बिना, उसने एक शुल्क पर सहमत होने की पेशकश की जो उसके अनुरूप होगा।
हालांकि, अगर इंजीनियर अन्य किरायेदारों के तरीकों से किराए को कम करने की कोशिश करता है, तो शायद उसे वही असफलता मिली होगी।
समस्या को हल करने के लिए एक दोस्ताना और कोमल दृष्टिकोण जीता। और यह स्वाभाविक है।
सुकरात की विधि
सुकरात सबसे महान प्राचीन यूनानी दार्शनिकों में से एक है। उन्होंने कई पीढ़ियों के विचारकों पर एक बड़ा प्रभाव डाला है।
सुकरात ने एक अनुनय तकनीक का इस्तेमाल किया जिसे आज सुकराती पद्धति के रूप में जाना जाता है। इसकी कई व्याख्याएँ हैं। एक बातचीत की शुरुआत में सकारात्मक जवाब पाने के लिए है।
सुकरात ने ऐसे सवाल पूछे जिनके साथ उनका विरोधी सहमत होने को मजबूर हुआ। उन्होंने एक के बाद एक बयान प्राप्त किए, जब तक कि YES की पूरी सूची नहीं दिखी। अंत में, व्यक्ति ने खुद को एक निष्कर्ष पर पहुंचते हुए पाया, जिस पर उसे पहले आपत्ति थी।
चीनी के पास एक कहावत है जिसमें पूर्व की सदियों पुरानी बुद्धि शामिल है:
"वह जो कदम धीरे से दूर जाता है।"
वैसे, कृपया ध्यान दें कि कई राजनेता भीड़ से सकारात्मक जवाब पाने की विधि का उपयोग करते हैं जब उन्हें एक रैली में मतदाताओं को जीतने की आवश्यकता होती है।
अब आप जानते हैं कि यह केवल एक दुर्घटना नहीं है, बल्कि एक स्पष्ट रूप से काम करने का तरीका है, जिसे जानकार लोग कुशलतापूर्वक बताते हैं।
इसलिए, यदि आप लोगों को समझाना चाहते हैं और अपनी बात का बचाव करना चाहते हैं, तो सीखें कि कैसे सही तरीके से उन प्रश्नों को तैयार करें जिनसे आपके प्रतिद्वंद्वी को "हां" कहने के लिए मजबूर किया जाएगा।
दूसरे व्यक्ति से बात करने दें
किसी चीज़ के वार्ताकार को समझाने की कोशिश करने से पहले, उसे बोलने का अवसर दें। आप उससे असहमत हों, भले ही आप उससे असहमत हों। इस सीधी तकनीक की मदद से, आप न केवल उसे समझ पाएंगे और स्थिति के बारे में उसकी दृष्टि को पहचान पाएंगे, बल्कि आप पर जीत भी पाएंगे।
इसके अलावा, यह समझा जाना चाहिए कि ज्यादातर लोग अपने बारे में बात करना पसंद करते हैं और अपनी उपलब्धियों के बारे में अधिक सुनने के बजाय कि हम अपने बारे में कैसे बात करते हैं।
इसीलिए, अपनी बात का सफलतापूर्वक बचाव करने के लिए, अपने वार्ताकार को पूरी तरह से बोलने की अनुमति दें। यह उसकी मदद करेगा, जैसा कि वे कहते हैं, "भाप से दूर", और भविष्य में आप अपनी स्थिति को बहुत आसान बता पाएंगे।
इसलिए, हमेशा वार्ताकार को यह बोलने का अवसर दें कि क्या आप सीखना चाहते हैं कि लोगों को अपनी बात पर कैसे राजी किया जाए।
दूसरे व्यक्ति को समझने के लिए ईमानदारी से प्रयास करें
एक नियम के रूप में, एक बातचीत में, एक व्यक्ति, अपनी बात को व्यक्त करने के लिए सबसे पहले कोशिश करता है, और उसके बाद ही, शायद, अगर सब कुछ ठीक हो जाता है, तो वह वार्ताकार को समझने की कोशिश करेगा। और यह एक बहुत बड़ी गलती है!
तथ्य यह है कि हम में से कोई भी कुछ कारणों के लिए इस या उस मुद्दे पर एक स्थिति लेता है। यदि आप यह समझने में सक्षम हैं कि आपके वार्ताकार द्वारा क्या निर्देशित किया गया है, तो आप आसानी से अपनी बात उस तक पहुंचा सकते हैं, और यहां तक कि अपने पक्ष में जीत भी सकते हैं।
ऐसा करने के लिए, ईमानदारी से अपने आप को उसकी जगह पर रखने की कोशिश करें।
मानवता के कई उत्कृष्ट प्रतिनिधियों के जीवन अनुभव से पता चलता है कि लोगों के साथ संबंधों में सफलता उनके दृष्टिकोण के प्रति सहानुभूतिपूर्ण दृष्टिकोण से निर्धारित होती है।
यदि, यहां दी गई सभी सलाह, आप केवल एक ही चीज लेते हैं - चीजों को दूसरे के दृष्टिकोण से देखने की अधिक प्रवृत्ति, यह निस्संदेह आपके विकास में एक बड़ा कदम होगा।
इसलिए, नियम संख्या 6 कहता है: ईमानदारी से वार्ताकार और उसके शब्दों और कार्यों के वास्तविक उद्देश्यों को समझने की कोशिश करें।
सहानुभूति दिखाओ
एक वाक्यांश जानना चाहते हैं जो विवाद को समाप्त करता है, बीमार इच्छा को नष्ट करता है, सद्भावना उत्पन्न करता है, और दूसरों को ध्यान से सुनता है? ये रही वो:
"मैं इस तरह की भावनाओं के लिए आपको बिल्कुल दोषी नहीं ठहराता; अगर मैं आप होता, तो मैं निश्चित रूप से ऐसा ही महसूस करता।"
इस तरह का वाक्यांश सबसे क्रोधी वार्ताकार को नरम करेगा। इसके अलावा, इसका उच्चारण करते हुए, आप अपने आप को पूरी तरह से ईमानदार मान सकते हैं, क्योंकि यदि आप वास्तव में उस व्यक्ति थे, तो, निश्चित रूप से, आप उसे महसूस करेंगे।
खुले दिमाग के साथ, हम में से प्रत्येक इस निष्कर्ष पर पहुंच सकते हैं कि आप कौन हैं वास्तव में आपकी योग्यता नहीं है। आपने यह तय नहीं किया कि किस परिवार में जन्म लेना है और किस तरह की शिक्षा प्राप्त करनी है। इसलिए, चिड़चिड़ा, असहिष्णु और तुच्छ व्यक्ति भी वह होने के लिए अधिक निंदा के लायक नहीं है।
गरीब साथी पर दया करो। उसके साथ सहानुभूति रखें। सहानुभूति दिखाओ। अपने आप को बताएं कि जॉन गफ ने अपने पैरों पर खड़े एक शराबी की नजर में क्या कहा: "यह मेरे लिए हो सकता है, अगर भगवान की कृपा के लिए नहीं".
सहानुभूति के लिए कल मिलने वाले तीन-चौथाई लोग। इसे दिखाओ और वे तुम्हें प्यार करेंगे।
द साइकोलॉजी ऑफ पेरेंटिंग में, डॉ। आर्थर गेट कहते हैं: "मनुष्य दया की इच्छा रखता है। बच्चा स्वेच्छा से अपनी चोट को दर्शाता है, या जानबूझकर अपने आप पर एक घाव लगाता है ताकि वह कठिन सहानुभूति पैदा कर सके। इसी उद्देश्य के लिए, वयस्क अपने दुर्भाग्य के बारे में विस्तार से बात करते हैं और करुणा की अपेक्षा करते हैं। "
इस प्रकार, यदि आप अपने दृष्टिकोण के लोगों को विश्वास दिलाना चाहते हैं, तो पहले दूसरों के विचारों और इच्छाओं के लिए सहानुभूति दिखाना सीखें।
अपने विचारों को स्पष्ट करें
अक्सर, केवल सच बताते हुए काफी नहीं है। उसे स्पष्टता चाहिए। बेशक, यह भौतिक होना नहीं है। बातचीत में, यह आपके विचारों को समझने में मदद करने के लिए एक चतुर मौखिक चित्रण या दृष्टांत हो सकता है।
यदि आप इस तकनीक में महारत हासिल करते हैं, तो आपका भाषण न केवल समृद्ध और सुंदर होगा, बल्कि बेहद स्पष्ट और समझने योग्य होगा।
एक बार एक जाने-माने अखबार के बारे में यह अफवाह फैलाई गई कि उसके पास बहुत सारे विज्ञापन हैं और बहुत कम समाचार हैं। इस गपशप ने व्यापार को बहुत नुकसान पहुंचाया, और इसे किसी तरह रोकना पड़ा।
तब नेतृत्व ने एक असाधारण कदम उठाया।
सभी गैर-विज्ञापन सामग्री को अखबार के मानक मुद्दे से चुना गया था। उन्हें एक अलग पुस्तक के रूप में प्रकाशित किया गया था जिसे वन डे कहा जाता था। इसमें 307 पृष्ठ और बड़ी मात्रा में दिलचस्प पठन सामग्री थी।
इस तथ्य को अधिक स्पष्ट रूप से व्यक्त किया गया था, दिलचस्प और प्रभावशाली रूप से किसी भी उत्तेजक लेख से किया जा सकता था।
यदि आप ध्यान देते हैं, तो आप देखेंगे कि मंचन का उपयोग हर जगह किया जाता है: टेलीविजन पर, वाणिज्य में, बड़े निगमों में आदि।
इसलिए, यदि आप लोगों को राजी करना चाहते हैं और अपनी बात का बचाव करना चाहते हैं, तो विचारों को दृश्यता देना सीखें।
चुनौती
चार्ल्स श्वेब के पास एक कार्यशाला प्रबंधक था जिसके श्रमिक उत्पादन मानकों को पूरा नहीं करते थे।
- यह कैसे आता है, - श्वेब से पूछा, - कि आप जैसे सक्षम व्यक्ति को सामान्य रूप से काम करने के लिए दुकान नहीं मिल सकती है?
"मुझे पता नहीं है," दुकान के प्रमुख ने जवाब दिया, "मैंने श्रमिकों को आश्वस्त किया, उन्हें हर संभव तरीके से धक्का दिया, डांटा और निकाल दिया गया। लेकिन कुछ भी काम नहीं करता, वे योजना को विफल करते हैं।
यह दिन के अंत में हुआ, काम शुरू करने के कारण रात की पाली से ठीक पहले।
"मुझे चाक का एक टुकड़ा दे दो," श्वेब ने कहा। फिर वह निकटतम कार्यकर्ता की ओर मुड़ा:
- आज आपकी शिफ्ट ने कितने आइटम्स दिए?
- छह।
एक शब्द के बिना, श्वेब ने फर्श पर एक बड़ी संख्या 6 डाल दी और छोड़ दिया।
जब नाइट शिफ्ट के कार्यकर्ता आए, तो उन्होंने "6" देखा और पूछा कि इसका क्या मतलब है।
"मुख्य बॉस आज यहां था," एक कार्यकर्ता ने कहा। "उन्होंने पूछा कि हम कितना बाहर निकले और फिर इसे नीचे फर्श पर लिखा।"
अगली सुबह श्वेब वापस दुकान पर आ गया। रात की पारी ने संख्या "6" को बड़े "7" के साथ बदल दिया।
जब दिन की पारी के श्रमिकों ने फर्श पर "7" देखा, तो वे उत्साह से काम करने के लिए तैयार हो गए, और शाम को फर्श पर एक विशाल घमंडी "10" छोड़ दिया। चीजें अच्छी हुईं।
जल्द ही, यह पिछड़ापन दुकान संयंत्र में किसी भी अन्य की तुलना में बेहतर प्रदर्शन कर रहा था।
जो हो रहा है उसका सार क्या है?
यहाँ खुद चार्ल्स श्वेब का एक उद्धरण है:
"काम पूरा करने के लिए, आपको स्वस्थ प्रतिस्पर्धा की भावना जागृत करने की आवश्यकता है।"
इसलिए, चुनौती जहां कोई साधन मदद नहीं कर सकता।
चलो योग करो
यदि आप सीखना चाहते हैं कि लोगों को कैसे समझाएं और अपनी बात का बचाव करें, तो इन नियमों का पालन करें:
- चकमा एक तर्क
- गलतियों को स्वीकार करें
- अनुकूल होना
- सुकराती विधि का प्रयोग करें
- दूसरे व्यक्ति से बात करने दें
- दूसरे व्यक्ति को समझने के लिए ईमानदारी से प्रयास करें
- सहानुभूति दिखाओ
- अपने विचारों को स्पष्ट करें
- चुनौती
अंत में, मैं संज्ञानात्मक विकृतियों पर ध्यान देने की सलाह देता हूं, जहां सबसे सामान्य सोच त्रुटियों को माना जाता है। यह आपको न केवल आपके कुछ कार्यों के कारणों को समझने में मदद करेगा, बल्कि आपको अपने आसपास के लोगों के कार्यों की समझ भी देगा।
